Obchodné podmienky Života Spark

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Života Spark, s.r.o., so sídlom 2847 Dunajská cesta, Floor 3, 821 08 Bratislava, Slovenská republika, IČO: [Doplniť IČO], zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: [Doplniť Vložku], (ďalej len „Poskytovateľ“) a užívateľmi jej služieb (ďalej len „Užívateľ“).

Súhlas s týmito Podmienkami je neoddeliteľnou súčasťou procesu registrácie akejkoľvek služby poskytovanej Života Spark. Podmienky sa vzťahujú na všetky poskytované služby vrátane online fitness programov, personalizovaných nutričných plánov, wellness výziev, integrácie nositeľných technológií, virtuálneho coaching, sledovania kalórií a makier, databáz receptov a nástrojov na vizualizáciu pokroku, ktoré sú dostupné prostredníctvom našej webovej stránky a mobilných aplikácií.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek aktualizovať alebo meniť. O všetkých podstatných zmenách budú Užívatelia informovaní prostredníctvom emailu alebo notifikácie v aplikácii minimálne 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Pokračovanie v používaní služieb po dátume účinnosti zmien sa považuje za prijatie zmien.

Tieto Podmienky sú vyhotovené a interpretované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). V prípade akýchkoľvek právnych otázok nás neváhajte kontaktovať na info@zivotaspark.sk alebo telefónnom čísle +421 2 3300 0000.

Života Spark poskytuje digitálne wellness a fitness riešenia navrhnuté na podporu zdravého životného štýlu a dosahovanie vašich individuálnych cieľov. Naše služby zahŕňajú:

• Online fitness programy: Prístup k rozsiahlej knižnici tréningových videí a plánov pre rôzne úrovne kondície a ciele (sila, kardio, flexibilita, chudnutie).
• Personalizované nutričné plány: Indviduálne prispôsobené stravovacie plány, databáza receptov a nástroje na sledovanie kalórií a makronutrientov.
• Wellness výzvy: Časovo obmedzené programy a komunitné výzvy s cieľom motivovať a dosahovať spoločné výsledky.
• Integrácia nositeľných technológií: Možnosť prepojenia s populárnymi fitness náramkami a hodinkami pre automatické sledovanie aktivity a synchronizáciu dát.
• Virtuálne coaching: Možnosť individuálnych konzultácií a podpory s certifikovanými trénermi a výživovými poradcami prostredníctvom videohovorov.
• Nástroje na vizualizáciu pokroku: Interaktívne grafy a prehľady pre sledovanie telesných zmien, výkonnosti a adherence k plánu.

Dostupnosť služieb a záväzky ohľadom doby prevádzkyschopnosti (uptime) sú garantované v rozsahu 99% mesačne, s výnimkou plánovanej údržby, o ktorej budú Užívatelia vopred informovaní. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na priebežné úpravy a vylepšenia služieb s cieľom zlepšiť užívateľský zážitok a funkčnosť platformy.

Ceny za jednotlivé služby sú uvedené v príslušných sekciách našej webovej stránky a v mobilnej aplikácii. Všetky ceny sú prezentované v EUR a zahŕňajú platnú sadzbu DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Života Spark ponúka nasledujúce platobné modely:

• Jednorazové platby: Za konkrétne programy alebo konzultácie.
• Predplatné (subscription): Čiastkové predplatné s automatickou obnovou na mesačnej, štvrťročnej alebo ročnej báze, v závislosti od zvoleného plánu.

Akceptované platobné metódy zahŕňajú platobné karty (Visa, MasterCard, American Express) a vybrané online platobné brány. Faktúry sú vystavované elektronicky a sú dostupné v užívateľskom účte. Pri predplatných je platba spracovaná automaticky na začiatku každého fakturačného cyklu.

V prípade oneskorenej alebo neúspešnej platby si Poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť prístup k službám, kým nebude platba uhradená. O takejto situácii bude Užívateľ vopred informovaný emailom.

Užívateľ môže svoju predplatenú službu kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení svojho účtu v aplikácii alebo na webovej stránke. Zrušenie nadobúda platnosť na konci aktuálneho fakturačného cyklu. Po zrušení nebudú účtované ďalšie poplatky.

Pravidlá pre vrátenie peňazí:

• Predplatné: Života Spark neposkytuje čiastočné vrátenie peňazí za nevyužitú časť predplatného obdobia.
• Jednorazové programy/konzultácie: Vrátenie peňazí za jednorazové zakúpené programy alebo konzultácie je možné do 14 dní od nákupu, ak služba nebola doposiaľ využitá alebo aktivovaná. Po uplynutí tejto lehoty alebo po aktivácii služby nie je vrátenie peňazí možné.
• Výnimky: Vrátenie peňazí môže byť schválené v individuálnych prípadoch, napríklad pri preukázateľnej technickej chybe na strane Poskytovateľa, ktorá znemožnila využívanie služby. Žiadosti o vrátenie peňazí je potrebné posudzovať individuálne prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu.

Pre riešenie sporov týkajúcich sa platieb alebo vrátenia peňazí sa riadime internými procesmi a v prípade potreby aj platnou legislatívou Slovenskej republiky pre ochranu spotrebiteľa.

Ako Užívateľ služieb Života Spark súhlasíte s dodržiavaním nasledujúcich povinností a zásad:

• Presnosť údajov: Zabezpečíte, že všetky informácie poskytnuté pri registrácii a počas používania služieb (vrátane osobných, zdravotných a platobných údajov) sú presné, úplné a aktuálne. Akékoľvek zmeny je potrebné okamžite aktualizovať vo vašom profile.
• Zodpovednosť za účet: Ste plne zodpovedný za udržiavanie dôvernosti vášho prihlasovacieho mena a hesla a za všetky aktivity, ktoré sa odohrávajú pod vaším účtom. Okamžite nás informujte o akomkoľvek neoprávnenom použití vášho účtu.
• Správne používanie služieb: Budete používať služby len na legálne účely a v súlade s týmito Podmienkami. Je zakázané:
  • Šíriť obsah, ktorý je nezákonný, škodlivý, výhražný, hanlivý, obscénny alebo inak neprípustný.
  • Pokusať sa o neoprávnený prístup k systémom alebo dátam Poskytovateľa.
  • Rušiť alebo poškodzovať funkčnosť webovej stránky alebo aplikácie.
• Bezpečnosť: Budete sa riadiť všetkými bezpečnostnými pokynmi a odporúčaniami, ktoré Poskytovateľ poskytuje, vrátane používania silného hesla.

Porušenie týchto povinností môže viesť k okamžitému pozastaveniu alebo ukončeniu vášho účtu bez nároku na vrátenie peňazí.

Života Spark sa snaží poskytovať čo najpresnejšie a najúčinnejšie služby, avšak:

• Disclaimer k zdraviu a fitness: Všetky informácie a programy poskytované Života Spark slúžia len na všeobecné informačné a vzdelávacie účely a nenahrádzajú odbornú lekársku diagnózu, radu alebo liečbu. Pred začatím akéhokoľvek nového fitness programu alebo zmenou stravovacích návykov sa vždy poraďte so svojím lekárom alebo kvalifikovaným zdravotníckym odborníkom. Života Spark nenesie zodpovednosť za žiadne zranenia alebo zdravotné problémy, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku nesprávneho alebo nevhodného používania našich služieb.
• Obmedzenie zodpovednosti za služby: Poskytovateľ neposkytuje žiadne záruky, či už výslovné alebo implicitné, týkajúce sa dostupnosti, presnosti alebo spoľahlivosti služieb, s výnimkou tých, ktoré sú výslovne uvedené v týchto Podmienkach. Života Spark nenesie zodpovednosť za akékoľvek prerušenia služieb spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly (vyššia moc), vrátane výpadkov internetu, kybernetických útokov, požiarov, záplav alebo iných prírodných katastrof.
• Maximálna zodpovednosť: V žiadnom prípade nebude celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Užívateľovi za všetky škody a príčiny konania prevyšovať sumu, ktorú Užívateľ zaplatil za služby v priebehu troch (3) mesiacov pred tým, ako vznikla príslušná udalosť spôsobujúca nárok.

Rozsah obmedzenia zodpovednosti je platný v maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.